Obecność convention bureaux w większych miastach całego świata stopniowo staje się standardem. Mimo to ciągle trudno znaleźć jedną, uniwersalną definicję tego podmiotu. Mogłoby się wydawać, że jest ona potrzebna do szczęścia tylko naukowcom, którzy mieliby temat do kolejnej dyskusji. Definicja convention bureau mogłaby się jednak również przydać pracownikom tych instytucji, żeby wytłumaczyć istotę swojego działania przedsiębiorcom i samorządowcom.
Takowej definicji jednak ciągle nie ma.
Wspomniani naukowcy (i pewnie praktycy także) prawdopodobnie byliby zgodni, co do tego, że convention bureau jest pośrednikiem na rynku spotkań, działającym w imieniu miasta (lokalnej branży i wszystkich podmiotów zainteresowanych jej rozwojem). Sprecyzowanie istoty i zakresu te działalności okazuje się niezwykle trudne…
Poniżej zestawiłam w kolejności chronologicznej definicje polskich i zagranicznych autorów.
| Gartrell 1988 |
„Bureaux sprzedają miasta” Podmioty, których zasadniczą misją jest zabieganie o kongresy i dostarczanie usług na potrzeby ich organizacji, a także prowadzenie działań promocyjnych wśród potencjalnych odwiedzających, przyczyniając się do rozwoju ekonomicznego społeczności |
| Medlik 1995 | Termin pochodzenia amerykańskiego, coraz częściej stosowany także w innych krajach w odniesieniu do lokalnych komitetów turystycznych (tourist board) |
| Getz, Anderson i Sheehan 1998 | To przede wszystkim destination marketing organizations, które na ogół tworzone są na poziomie lokalnym w celu stymulowania branży spotkań i turystyki czasu wolnego |
| Swarbrooke i Horner 2001 | Organizacja odpowiedzialna za marketing miasta lub regionu i jego promocję jako destynacji kongresowej |
| Beaver 2005 | Podmioty, których celem jest dostarczanie informacji organizatorom konferencji na temat obiektów i usług dostępnych w reprezentowanym kraju lub regionie. Innym określeniem jest convention and visitors bureau, ale termin ten ma dokładnie takie samo znaczenie |
| Celuch 2005 | organizacja non-profit reprezentująca destynacje, zapewniająca profesjonalne wsparcie organizatorom spotkań, konferencji, kongresów |
| Golden-Romero 2007 | Główną misją convention bureau jest promocja regionu i jego usług potencjalnym gościom. Odwiedzającymi mogą być uczestnicy kongresu, turyści lub obydwie te grupy |
| Pawlicz 2007 | Convention bureau jest zatem neutralnym doradcą w zakresie organizacji kongresów i konferencji (czyli turystyki biznesowej grupowej). Należy podkreślić, że convention bureau nie organizuje konferencji samodzielnie, a pełni jedynie funkcję doradcy |
| Ford i Peeper 2008 | Organizacja, która z założenia i na podstawie istniejących przepisów jest odpowiedzialna za marketing regionu |
| Borzyszkowski 2011 | Podmioty, których celem jest przede wszystkim promocja i propagowanie rozwoju sektora organizacji spotkań i wydarzeń biznesowych |
| Sidorkiewicz 2011 | Podmioty, których celem jest przede wszystkim promocja danego miasta i województwa, na którym działa, jako atrakcyjnych destynacji turystyki biznesowej |
| Rogers 2013 | Organizacja odpowiedzialna za promocję miasta, obszaru lub regionu wśród potencjalnych gości, w szczególności wśród organizatorów kongresów |
| Kruczek i Zmyślony 2014 | Organizacja funkcjonująca przede wszystkim na rynku turystyki biznesowej (a więc region też musie specjalizować się w tego rodzaju turystyce), odpowiedzialna za promocję i organizację konferencji, wystaw, imprez motywacyjnych oraz dużych wydarzeń w regionie. W sensie ogólnym CB kreuje wizerunek miasta jako miejsce spotkań i wydarzeń, pełni funkcję jego agenta biznesowego na globalnym rynku spotkań, współpracuje z organizatorami spotkań oraz koordynuję współpracę biznesu z sektorem publicznym w regionie |
| Majewski 2014 | Wyspecjalizowane struktury zajmujące się promocją turystyki biznesowej |
| Borodako, Berbeka i Rudnicki 2015 | Jako bezstronne źródło mogą działać jak broker albo oficjalny punkt kontaktowy dla innych Conventions, planistów wydarzeń, tour operatorów i samych odwiedzających |
Wynika z nich, że convention bureau to podmiot odpowiedzialny za:
- promocję lub szerzej marketing miasta / regionu
- pozyskiwanie wydarzeń („sprzedaż” miasta na rynku spotkań)
- dostarczanie informacji
- doradztwo i wsparcie
- rozwój lokalny dzięki branży spotkań
Czy jednak każde convention bureau realizuje zadania z powyższych zakresów i czy w ogóle powinno łączyć wszystkie te aktywności?
Potrzebujesz źródeł literaturowych do tego tekstu? Napisz do nas.
Photo: Volkan Olmez | Unsplash | CC Zero.
tourism in the city 
Pingback: Na co komu convention bureau, czyli kilka słów o kosztach transakcyjnych w branży spotkań | tourism in the city